Quienes Somos

QUIENES SOMOS

Quienes Somos

"En Japon tenemos una actitud positiva y un carácter alegre, disfrutamos trabajando con y para otras personas, nuestro cliente es el centro de atención.Tenemos un alto nivel de energía y disfrutamos trabajando a un ritmo que permite satisfacer las necesidades de nuestros clientes."

MISIÓN
Misión

"Somos una empresa de retail dedicada a la comercialización y financiamiento de electrodomésticos, motos y servicios complementarios que promueve el bienestar de nuestros clientes, empleados, accionistas y sociedad en general, a través de un valor agregado y presencia de marca."

VISIÓN
Visión

"En los próximos 5 años, seremos la primera opción de compra en retail de electrodomésticos, motos, tecnología y servicios asociados para facilitar el día a día de nuestros clientes, garantizando su fidelización y recomendación."

Servicio al Cliente

SERVICIO AL CLIENTE

Quienes Somos

SERVITOTAL es una empresa de personas enfocadas a cubrir las necesidades y expectativas de nuestros clientes dando soluciones con una mística de servicio personalizado proporcionados por personal con actitud de servicio, mejora continua y liderazgo partiendo de nuestros valores, principios de ética y profesionalismo.








Formulario de Servicio al Cliente

Complete el formulario para enviar su requerimiento.



Contactos

  • TELÉFONOS:
    Región Costa: (593)(04) 6000-202
    Región Sierra: (593)(02) 6000-202

    QUITO:
    Galo Plaza N60-60 y Sta Lucia.
    GUAYAQUIL:
    Av. 9 de Octubre 731 entre García Avilés y Boyacá.
    HORARIOS DE ATENCIÓN:
    Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00.
    Sábados de 09:00 a 14:00.

Información de Crédito

DECLARACIONES Y COMPROMISOS

Declaro (declaramos) y me (nos) responsabilizo (responsabilizamos) de que toda la información contenida en el presente documento es correcta, y que los bienes e ingresos detallados provienen de la actividad señalada, y no de actividades ilícitas. Expresamente autorizo (autorizamos) a ICESA S.A. para que, cuantas veces sean necesarias y mientras tenga (mos) operaciones vigentes con ésta, obtenga de y/o valide, con cualquier fuente de información, la Central de Riesgos y Burós de Información Crediticia autorizados para operar en el país, personas naturales, establecimientos de comercio, mi (nuestro) empleador, las personas señaladas como cónyuge, conviviente o referencias, instituciones financieras, de crédito, de cobranza, compañías de informes, compañías emisoras o administradoras de tarjetas de crédito y otras entidades, sobre mis (nuestras) referencias personales y/o patrimoniales de pasado, presente y las que se generen en el futuro, como deudor principal, codeudor o garante, así como sobre mi (nuestro) comportamiento crediticio, manejo de cuentas, corrientes, de ahorro, tarjetas de crédito etc., y en general sobre el cumplimiento de mis (nuestras) obligaciones. También faculto (facultamos) expresamente a ICESA S.A. para transferir o entregar a las mismas personas o entidades mencionadas en el párrafo anterior, la información relacionada con mi (nuestro) comportamiento crediticio.

En caso de que ICESA S.A. ceda o transfiera cartera adeudada por mi (nosotros), el cesionario o adquiriente de la misma queda desde ahora expresamente facultado para realizar las mismas actividades establecidas anteriormente. Por este medio libero (liberamos) a ICESA S.A., así como a las personas o entidades señaladas, de la reserva si éstos la deberían guardar. Cualquier cambio en mi (nuestra) información personal declarada en el presente documento, será comunicada inmediatamente a ICESA S.A. Acepto (aceptamos) que la documentación entregada con esta solicitud no me (nos) será devuelta.

Acepto (aceptamos) que ICESA S.A. preste los servicios tendientes a la obtención de las operaciones específicas que realice (mos) con ICESA S.A., tales como servicios de avalúo, peritaje, tasación de bienes, primas de seguros, gastos legales y notariales, gastos por registro e inscripción de gravámenes sobre bienes muebles, para lo cual acepto (aceptamos) pagar los valores correspondientes. Los valores aquí expresados no podrán ser considerados bajo ningún concepto como comisión, tarifa, carga o servicio financiero a favor de ICESA S.A. Acepto (aceptamos) expresamente que, para la concesión de operaciones específicas, ICESA S.A. no exige la contratación de ningún otro producto o servicio, como requisito previo para su concesión. Acepto (aceptamos) que ICESA S.A. efectúe los estudios técnicos financieros necesarios, tales como levantamiento de información económica, evaluación de mi (nuestra) capacidad de endeudamiento. Me (nos) obligo (obligamos) a proporcionar toda la información necesaria para agilizar el proceso de crédito.

Autorizo (autorizamos) a ICESA S.A. directamente o por intermedio de la empresa de cobranza designada, a remitir a mis (nuestras) direcciones de correo electrónico y/o teléfonos celulares registrados en el presente documento, información relevante sobre mis (nuestras) obligaciones de crédito, tales como fechas recordatorias y/o máximas de pago, vencimientos registrados, valores a cancelar, entre otros. Los mensajes electrónicos remitidos bajo estas condiciones, no podrán ser considerados como correo electrónico no deseado. Autorizo (autorizamos) a ICESA S.A. a emitir el respectivo Estado de Crédito, el cual podrá ser facturado y cobrado al momento del pago de la respectiva cuota (cuotas), conforme a lo establecido por la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. Faculto (facultamos) irrevocablemente al acreedor para efectuar las gestiones que estime conveniente, directamente o por intermedio de la empresa de cobranza que el acreedor designe, para obtener el pago de mis (nuestras) obligaciones. Declaro conocer que la falta de pago por más de 1 (un) día contado a partir de la fecha de pago, generará el inicio de gestiones de cobranza extrajudicial, mismas que serán ejecutadas por la empresa de cobranzas que designe el ACREEDOR, lo cual desde ya acepto y autorizo; aceptación y autorización que implica la obligación de cubrir los gastos y costos que tal actividad ocasionare, sin protesto. De manera especial, faculto (facultamos) al acreedor y/o al tercero designado por éste para la gestión de cobranza, a proveer información suficiente a mi (nuestro) empleador y/o a las personas y empresas detalladas y referidas en el presente documento, sobre mi (nuestro) comportamiento crediticio, relevándoles de la reserva si la deberían guardar.

En caso de no estar de acuerdo con las condiciones de financiamiento dispongo 72 horas a partir de la fecha de facturación del producto para anular la operación de crédito. Además, deberé entregar el (los) bien (es) adquirido (s) en el establecimiento comercial en el que realicé la compra, el (los) que debe (n) encontrarse en las mismas condiciones en que lo (s) recibí, todo esto sin perjuicio del derecho de devolución conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y Usuario.

Declaro (declaramos) conocer el valor de mi (nuestra) cuota, plazo, condiciones de mi (nuestro) crédito, así como la marca y el modelo de el (los) bien (es) adquirido (s). Acepto (aceptamos) que únicamente cuando cancele el valor total de los productos adquiridos, se emitirá el respectivo recibo de pago de la última cuota mensual, el mismo que servirá de suficiente título de propiedad, sin que sea necesario otorgarme otro documento por este hecho.

Declaro (declaramos) haber sido informado (s) y conocer plenamente sobre las tasas de interés aplicables a las diversas operaciones específicas que efectúe (efectuemos) con ICESA S.A.

Contáctenos

DÓNDE ENCONTRARNOS