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Las condiciones de entrega del PRODUCTO al USUARIO dependerán de las que ha elegido el USUARIO al realizar la COMPRA y de que la información de entrega proporcionada por el USUARIO sea correcta. El plazo para la entrega del PRODUCTO desde 3 hasta 8 días laborales correrá desde el momento de recepción del correo confirmatorio enviado al USUARIO de la COMPRA realizada y en caso de órdenes con método de pago TRANSFERENCIA BANCARIA, el correo de confirmación se enviará una vez que el pago ha sido acreditado en la cuenta de la compañía. En dicho correo se informará sobre el tiempo máximo de entrega. Ciertos PRODUCTOS, por sus características, no estarán disponibles para ciertos regiones del Ecuador, en cuyo caso, ICESA se reserva el derecho de cancelar la COMPRA y reembolsarle al USUARIO el precio pagado. Si el USUARIO no se encuentra en el lugar de entrega del PRODUCTO, el servicio de entrega elegido por ICESA le devolverá a esta el PRODUCTO, con lo cual ICESA enviará una notificación al Usuario de la imposibilidad de entrega.
Todo producto debe ser desembalado, inspeccionado y exhibido, para que proceda a firmar la recepción conforme, se deberá tomar una foto como respaldo. Se debe solicitar al USUARIO que llene todos los campos en el Acta de Entrega y debe ratificar en el campo Observaciones que recibió desempacado, probado y en buen estado y el Transportista procede a colocar en la factura el sello de ENTREGADO valido por Icesa. En el caso de Televisores (LCDS, plasmas y LEDS); estos deberán ser conectados y encendidos en presencia del cliente, tomando fotos del producto en funcionamiento. En caso de que el cliente solicite que se entregue la mercadería empacada, el transportista tiene que desempacar el producto, exhibirlo al cliente y volverlo a empacar.
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